Kami diberikan tugas softskill oleh dosen mata kuliah pengantar bisnis
informatika yaitu mewawancarai perusahaan yang bergerak dalam bidang
bisnis informatika (IT). Dimana perusahaan tersebut memberikan jasa atau
menjual barang yang bergerak dibidang IT. Kami kelompok 3,
berkesempatan mewawancarai perusahaan yang bernama Indocom yang
berlokasi di deretan ruko Jalan Komjen Pol Jasin atau yang lebih dikenal
jalan akses UI. Kami mewawancarai narasumber yaitu bapak Wakhid, beliau
adalah salah satu pegawai yang bekerja di perusahaan tersebut. Pendiri
sekaligus pemilik perusahaan Indocom adalah bapak Nanum. Perusahaan
Indocom berdiri pada tanggal 25 Januari 2010. Perusahaan ini bergerak
pada bidang IT dengan memberikan jasa service hardware komputer,
menyediakan aksesoris komputer, dan maintenance.
Pada perusahaan Indocom terdapat dua pegawai yang di pekerjakan yaitu
bapak Wakhid dan ibu Rizka. Bapak Wakhid bekerja sebagai pegawai yang
melayani pelanggan untuk service hardware pada computer, sedangkan ibu
Rizka sebagai pegawai yang melayani transaksi pembayaran service
hardware oleh pelanggan. Perusahaan hanya memiliki satu cabang
perusahaan dan juga tempat perusahaan yang ditempati untuk menjalankan
usaha jasa ini masih mengontrak dan belum memiliki tempat perusahaan
yang tetap.
Meskipun perusahaan masih merintis, namun mereka telah memiliki izin
usahanya. Perusahaan Indocom merupakan perusahaan mandiri atau tidak
memiliki kerjasama perusahaan lain. Sempat perusahaan ingin melakukan
kerjasama dengan satu sekolah yaitu SMP SMP Ar-Rahman Citayam Bojong,
namun tidak terlaksana karena alasan tertentu. Cara perusahaan
memperkenalkan atau mempromosikan kepada orang lain yaitu dengan hanya
melalui pembicaraan orang ke orang saja serta melalui social media yang
dimiliki pegawai masing-masing.
Ketika pegawai sedang melakukan service hardware terjadi
ketidaktersediaan spare part, pegawai akan mencari spare part di
perusahaan jika tidak ada juga maka membeli spare part di central yaitu
di Mangga 2, Jakarta. Apabila terjadi masalah jika pelanggan merasa
mengalami kerugian saat selesai service komputer, cara perusahaan
mengatasinya yaitu dengan mengganti rugi sesuai harga barang yang di
service sebelumnya milik pelanggan. Perusahan memberikan pelayanan yang
terbaik semaksimal mungkin kepada pelanggan, bahkan dapat menerima
service hardware atau barang yang tidak bisa perusahaan lain kerjakan.
Perusahaan memberikan garansi selama 2 minggu kepada pelanggan hardware
service yang telah melakukan service diperusahaannya, namun untuk
software service tidak berlaku. Perusahaan berencana untuk mengembangkan
usaha dibidang lain yaitu perusahaan ingin mengembangkan dibidang
software dan jaringan server. Perusahaan Indocom bukan merupakan
perusahaan yang besar, namun perusahaan ini dapat menghasilkan omset
atau pendapatan sekitar 15 hingga 23 juta per bulan.
Nominal angka yang cukup besar untuk perusahaan yang melayani jasa
service hardware ini, meskipun masih merintis mereka bisa mendapatkan
penghasilan besar per bulannya. Target omset atau pendapatan perusahaan
dalam sehari adalah kurang lebih 1 juta sehari. Sistem penggajian
karyawan yang digunakan pada perusahaan ini adalah statis yaitu
diberikan secara per bulan dengan standar umr. Pengusaha berharap
terhadap perusahaan Indocom dapat lancar menjalani perusahaan yang
sedang berjalan dan dapat memperluas cabang perusahaan. Semua perusahaan
pasti pernah mengalami yang namanya jatuh bangun dalam suatu perusahaan
dalam merintis sesuatu, tapi perusahaan Indocom masih berjalan dan
bertahan dari tahun 2010 hingga sekarang yaitu 2016.
